門禁系統故障的常見排除方法有四種，分別是：軟件測試法、硬件指示燈法、替換排除法與分離排除法
門禁門鎖系統控制圖
一、軟件測試法：利用門禁系統管理軟件，檢測各硬件運行狀態等。
1、檢測法：啟動管理軟件，進入總控制臺選中門，點擊檢測控制器，軟件運行信息會提示相關故障，那么就可以根據相關信息處理。
2、實時監控法：總控制臺—實時監控，實時監控對應相應的刷卡指示燈方便查出刷卡不開門的故障。
3、搜索.net法：基本設置—控制器—搜索.net，有助于查找TCP/IP控制器的通訊故障對應通訊指示燈有助于查找通訊故障。請關閉防火墻!
二、硬件指示燈法：通電時查看各硬件部位的指示燈及CPU指示燈等。
1、通電時，我們可以看電源指示燈POWER，CPU指示燈閃爍判斷控制器是否處于工作狀態。
2、刷卡時，我們可以看card燈判斷是否有讀卡數據傳輸到控制器。
3、按出門按鈕，我們可以看繼電器指示燈，是否咔嚓響一下，判斷控制器繼電器輸出是否正常。
4、通訊操作時看TX和RX燈，TCP控制器Rx(Link)燈常亮標示接線大致沒有問題。Tx燈閃爍表示正在通訊。
5、err燈閃爍代表控制器出現故障了，在軟件檢測獲得詳細信息。
6、視頻控制器也可以看電源指示燈，ping時Rj45口指示燈是否交替閃爍。
7、485有源轉換器有無閃爍可以判斷電腦有無數據發送。
三、替換排除法：對不能判定的硬件，進行替換來排除故障。
1、設備替換法：這個只能參考，不能完全確定，因為，如果是某個環境或者因素引起的不一定會馬上表現出來，就像人的慢性疾病有一個潛伏期，過段時間同樣會引起問題出現，如果換下來的懷疑有問題的設備，單獨檢測沒有問題，這可能是布線等環境干擾問題，應該積極地繼續查找故障源。
2、電腦替換法：可以判斷是否是客戶的電腦或者操作系統環境、病毒問題，串口輸出或者設置不對。
3、數據庫、軟件替換法：比如提取記錄或上傳設置失敗，生成報表失敗等，可以用另一個全新的數據庫或軟件，確定問題的范圍。
四、分離排除法：把各個硬件進行分離，逐步排除故障原因。
1、以門禁控制器為核心，可以外接許多被控設備，而外接設備的質量參數性能都參差不齊的，兼容起來就可能存在干擾，導致的現象也就千奇百怪，如控制器重啟，ERR燈閃爍，門異常開合，可以分離此外接設備看是否正常，然后逐一加載各個外接的設備，并加載一個測試一下，看看是加載了什么引起了這個故障，如三棍閘、道閘、電鈴、電梯、自動門，還有擴展板外接的各種報警裝置，都可能是干擾源，解決方案是加裝弱電隔離器。
2、485通訊方式，一個系統有8臺控制器，可以考慮先斷開后面的4臺，然后再斷開剩下4臺的兩臺來縮小查找范圍，或從先第二臺處斷開，逐臺把后面的鏈接到通訊線路，看加到哪臺不行了。
3、TCP控制器使用常規方法在客戶網絡不能正常聯網，可以從客戶網絡獨立出來用獨立交換機測試OK，就尋求甲方網管支持，看是否啟用了其他網絡認證限制。
門禁消防報警系統圖
附：門禁系統常見故障解決方法
通訊故障一：485門禁不通訊
解決步驟如下：
1.檢查485的通訊線是否存在短路或斷路的情況；
2.測量485通訊線兩端的電壓，在3V—5V之間為正常；
3.查看軟件端口設置與電腦端口是否對應。
4.在總控臺界面對控制器進行【檢測控制器】操作，操作的同時觀察485通訊轉換器的狀態指示燈是否閃爍。
5.檢測控制器序列號是否經過加密轉換（專用加密工具可以還原）。
通訊故障二：TCP\IP控制器不通訊
解決步驟如下：
1.查看控制器通訊方式。局域網選擇【小型局域網】，跨網段時選擇【中大型網絡】。跨網段時首先要將控制器ip設置為控制器所在局域網的網絡ip，包括IP地址、子網掩碼、網關、DNS服務器等。然后在管理計算機上搜索.NET控制器并添加即可。
2.在命令提示符中ping控制器的IP，看網絡是否通。
3.如果是跨網段，查看路由器端口是否打開或IP綁定。
4.用測線儀測量網線是否通暢。
5.可以把控制器拿到電腦旁邊，在一個局域網內測試通訊。確保計算機和門禁控制器自身沒問題。
以上是兩種設備不通訊故障的解決方法，下面是電鎖故障的解決方法。
電鎖故障三：電插鎖不上鎖
解決步驟如下：
1.首先檢查接線是否正確。
2.用萬用表測量電插鎖兩端的電壓是否在11.5V以上。
3.檢查電插鎖磁片是否有磁性或是否錯位。
4.若以上辦法都不行，將鎖返回檢測維修。
電鎖故障四：電磁鎖不上鎖或吸力不足
解決步驟如下：
1.檢查接線是否正確。
2.測量電鎖兩端電壓是否在11.5V之上。
3、檢查鎖體和吸片之間接觸是否完全和充分。可以稍微調解下吸片的固定螺母，使吸片有一定的活動空間。
電鎖故障五：電插鎖或電磁鎖長時間不上鎖
解決步驟如下：
1、首先檢查門禁開門延時設置，一般開門延時設置在6秒以內，同時可根據閉門器速度適當調節延時，保證延時長于閉門器閉門時間即可。
2、聯網門禁延時調節辦法：
a、在軟件上設置開門延時。
b、調節鎖控電源的延時旋鈕。
c、調節電插鎖側面的延時跳線冒。
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